医院分诊系统

医院分诊排队叫号系统

一、系统概述

      (一)  何为分诊排队叫号系统？

      医院分诊排队叫号系统是指在医院综合楼候诊区、门诊楼、住院楼所使用的智能化呼叫和排队管理系统，医生和护士可以通过该系统进行有序地呼叫就诊人员，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。该系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊等。

      (二)  医院实施分诊排队叫号系统的作用：

       医院使用分诊排队叫号系统以后，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。可以从病员、医生、管理三个方面来充分体现门诊排队叫号系统的作用：

· 病员方面:

         1) 系统按序进行叫号，实现了人性化智能服务。

         2) 避免发生排错号、插队、诊室拥挤、嘈杂、茫然的现象，减少许多不必要的纠纷。

         3) 营造平等、合理、有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心情。

         4) 能够最大限度地保护病员的个人隐私。

         5) 病员可以充分利用等候时间做其他事，节约病员的时间。

  医生方面:

        1) 优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。

        2) 有效解决医生工作量的不平衡现象。

        3) 系统的多种功能带来了工作上的便利（如：重呼、过号等）。

· 医院管理者方面:

        1) 系统可实时提供医生服务和病员排队的动态信息，并可远程进行实时监控。

        2) 根据系统提供的实时动态信息，科学设置岗位，提高服务效率。

        3) 根据系统生成的多种统计报表，可对医生进行准确的量化考核，提高医生的积极性。

        4) 提升服务质量，提高管理水平，树立良好形象，有利于提高医院的经济和社会效益。